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차세대 데이터센터 기반으로 세계적 수준의 고객 서비스를 제공합니다.

매니지드 서비스

서버‚ 네트웍‚ DB‚ WAS‚ 보안 등의 인프라 전문인력 ITSM체계에 기반한 운영 프로세스 통합 운영관리 Tool을 갖추고 고객의 시스템을 운영관리하며 99.999%의 가동률을 기록하고 있습니다. 체계적인 계획하에 시스템 및 운영환경의 표준화‚ 자동화를 통해 운영 경쟁력을 높은 LG CNS는 2009년 국가생산성 대상과 Forester Research로부터 운영 수준 Level 5를 획득해 Global No. 1의 인프라 운영역량을 검증받았습니다.

통합 운영 관리

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글로벌 표준 운영 프로세스와 당사의 다년간 운영노하우 기반의 통합 운영 관리를 통해 인프라 각 영역별 안정적인 서비스의 기반을 확보함과 동시에 지속적인 서비스 품질 개선활동을 수행합니다.

매니지드 서비스 프로세스

-운영팀: 서비스 데스크, Vender, 고객 -운영팀:운영관리, 모니터링, 백업관리, 성능관리, 스토리지관리, 장애관리, 리포팅,대상:서버, 네트워크, 스토리지, 기타

통합운영 관리
  • ITIL 기반 표준 프로세스 및 운영관리
  • 표준화 ⁄ 자동화 ⁄ 가상화 기반 품질 ⁄ 생산성 향상

모니터링, 백업관리, 장애관리, 성능관리, Batch job관리, 리포팅

서비스 데스크
  • 서비스데스크는 IT운영을 지원하는 하나의 기능으로써 ITSM을 위한 중요한 역할을 수행합니다. 사용자와 IT서비스간의 단일접점으로서 문제 발생시 신속하게 서비스를 복구하고 ITSM의 각종 프로세스간의 필수적인 의사소통 도구입니다. 상암 IT센터에 위치하여 24X365 국.내외 모든 업무에 대한 Spoc(Single Point Of Contact)기능을 제공 합니다.
운영업무 자동화
  • IT 기술의 발전 및 운영환경 복잡도의 증가, 고객요구사항의 다양성 등에 대응하기 위해 LGCNS는 인프라 운영의 노하우를 기반으로 운영자동화 솔루션을 개발하였으며, 이를 현장에 적용하여 데이터센터 인프라 자원운영 및 관리 효율성을 극대화 하고 Effort를 절감하고 있습니다.

Total 운영업무 자동화(자동화솔루션) 전담인력 리포팅 : 지원관리, 점검 및 진단, 모니터링, 인프라맵, 스크립트배포/실행, 패치관리(표준화:IT인프라)